Điều kiện giao dịch chung

Cập nhật: 2017-01-18 09:02:58
Lượt xem: 127

Điều kiện giao dịch chung

 

Các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa:

- Chốt Store chuyên cung ứng các dòng sản phẩm sau: nhà bếp, đồ gia dụng, thiết bị vệ sinh – sức khỏe, thiết bị dân dụng công nghiệp, thiết bị văn phòng

- Thời gian hoạt động giới hạn: 24/7, bao gồm các ngày cuối tuần và lễ tết, trừ các thời điểm buộc phải tạm ngưng cung cấp dịch vụ do các yêu cầu khách quan theo quy định của cơ quan có thẩm quyền với mục đích hạn chế các yếu tố bất khả kháng, phòng chống thiên tai, dịch bệnh,...

- Phạm vi địa lý hoạt động: Sản phẩm, hàng hóa được Chốt Store cung ứng giao hàng trên toàn quốc.

Các tiêu chuẩn, quy trình cung cấp hàng hóa

- Tiêu chuẩn hàng hóa

CHỐT STORE cam kết yếu tố chất lượng sản phẩm, hàng hóa cung ứng gắn liền với lợi ích của khách hàng. Vì chất lượng là trên hết gắn với tiêu chuẩn chất lượng theo quy định pháp luật tại Việt Nam. Do đó, công ty luôn đề cao việc cung cấp những mặt hàng rõ nguồn gốc xuất xứ, sản phẩm đảm bảo nhập chính hãng từ các đơn vị sản xuất trực tiếp, đon vị cung ứng hàng hóa uy tín.

CHỐT STORE thể hiện lòng hiếu khách đi cùng sự chân thật tuyệt đối và thái độ phục vụ khách hàng tận tâm. Mỗi nhân viên đều là một tư vấn viên, thường xuyên trao đổi, báo cáo, và sẵn sàng đưa ra phương án mua sắm phù hợp nhất với các khách hàng cả trước và sau khi sản phẩm, hàng hóa đã được rời kho đến với khách hàng.

- Quy trình cung cấp hàng hóa

Bước 1: Tư vấn, tiếp nhận thông tin, yêu cầu đặt mua hàng hóa từ khách hàng

Bước 2: Kiểm tra hàng hóa, lên đơn, xuất kho sản phẩm hàng hóa theo yêu cầu của khách hàng.

Bước 3: Giao chuyển hàng trực tiếp đến khách hàng. Tư vấn sản phẩm, bảo hàng hàng hóa nếu có yêu cầu.

Nghĩa vụ của CHỐT STORE và khách hàng trong mỗi giao dịch

- Nghĩa vụ của CHỐT STORE trong quá trình cung ứng sản phẩm, hàng hóa đến với khách hàng

  • Chốt đơn đúng sản phẩm, gói hàng đảm bảo chất lượng và an toàn.
  • Hỗ trợ, tạo điều kiện hết mức có thể để khách hàng biết đến nhiều sản phẩm, mua và nhận được hàng sớm nhất có thể trong mỗi giao dịch.
  • Theo dõi đơn hàng, có trách nhiệm khi đơn hàng giao không thành công. Trường hợp này công ty sẽ liên hệ sớm với khách hàng để kịp giao hàng đúng hẹn cho khách hàng.
  • Có trách nhiệm xử lý đơn hàng bán ra của mình về những trường hợp ngoài ý muốn xảy ra.
  • Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin cụ thể liên quan đến sản phẩm để Người mua hiểu và có thể sử dụng.
  • Cung cấp sản phẩm cho Người mua đúng thời hạn và số lượng đã thỏa thuận sau khi Người mua đã thanh toán đầy đủ.
  • Giải quyết các thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
  • Cung cấp các chứng từ, giấy tờ liên quan tới việc Người mua thanh toán cho Người bán như hóa đơn, phiếu mua hàng, phiếu thu….với tổng số tiền mà Người mua đã đặt trong tháng yêu cầu.

- Nghĩa vụ của khách hàng

  • Thực hiện đúng các quy định, quy trình liên quan tới sản phẩm do Người bán quy định.
  • Thanh toán đầy đủ cho Người bán số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các hóa đơn, chứng từ theo quy định (nếu có).
  • Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho Người bán liên quan tới các giao dịch khi Người bán có yêu cầu.

CHỐT STORE cam kết:

1. Toàn bộ hàng hóa đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, minh bạch, chính hãng từ nhà sản xuất và các nhà nhập khẩu

2. CHỐT STORE không bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng

3. Toàn bộ sản phẩm đều có giá niêm yết và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Hóa đơn giá trị gia tăng chỉ xuất trong ngày theo quy định của Tổng cục thuế và của Bộ Tài chính. Trường hợp khách hàng từ chối mua hàng nhưng hóa đơn đã xuất; Quý khách vui lòng ký và đóng dấu vào Biên bản hủy hóa đơn. CHỐT STORE khuyến khích mọi cá nhân, tổ chức yêu cầu hóa đơn giá trị gia tăng khi mua hàng. Hoạt động này nhằm bảo vệ lợi ích và quyền lợi của khách hàng cũng như hoàn thành trách nhiệm đóng thuế theo quy định của pháp luật. Khách hàng muốn viết hóa đơn giá trị gia tăng, vui lòng cung cấp thông tin theo số hotline: 078.222.6116 để được xuất hóa hơn kịp thời.

4. CHỐT STORE hoàn 100% giá trị sản phẩm bán ra nếu không đúng cam kết, sai nguồn gốc (không bao gồm chi phí vận chuyển, chuyển hoàn)

5. Bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

6. CHỐT STORE cam kết bán đúng giá, đúng chất lượng

7. Để đảm bảo quyền lợi mua hàng, quý khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và địa chỉ liên lạc. CHỐT STORE không chịu trách nhiệm nếu thông tin bị thiếu dẫn đến giao hàng thất bại, thất lạc hoặc chậm hơn so với thời gian quy định.

8. CHỐT STORE không tiết lộ hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng sai mục đích đồng thời tuân thủ pháp luật Việt Nam về bán hàng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

9. Khách hàng sẽ thường xuyên được hưởng lợi từ các chương trình giảm giá, khuyến mại của CHỐT STORE và của các nhà cung cấp. CHỐT STORE  cam kết trao thưởng, khuyến mại theo đúng các quy định hiện hành.

 

Các bài viết khác